Πως δημιουργω λογαριασμο εαν δεν ειμαι εγγεγραμμενος χρηστης;

Από την κεντρική σελίδα του site pertsinidis.gr επιλέγετε πάνω δεξιά την ένδειξη «Σύνδεση/Εγγραφή».
Συμπληρώνετε τo e-mail και ένα κωδικό χρήστη στα πεδία “Εγγραφή” και εν συνεχεία το κουμπί Εγγραφή. Θα σας αποσταλεί email με link για την επιβεβαίωση και ολοκλήρωση της εγγραφής σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει.

Πως μπορω να πραγματοποιησω μια παραγγελια εφοσον ειμαι ηδη εγγεγραμμενος χρηστης;

1) Από την αρχική σελίδα επιλέγετε πάνω δεξιά την ένδειξη «Σύνδεση/Εγγραφή».
2) Συμπληρώνετε το “Username” που είχατε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία εγγραφής σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και και τον “Kωδικό” σας και επιλέγετε το κουμπί “Συνδεθείτε” για να εισέλθετε στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Εναλλακτικά, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας και όταν προχωρήσετε στη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα αντίστοιχα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης των προϊόντων.

Μπορω να δω αν υπαρχει διαθεσιμο ενα προϊον;

Μέσα από την ιστοσελίδα μας μπορείτε να κάνετε αναζήτηση με τον κωδικό ή με το όνομα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει. Ακόμα, μπορείτε να ενημερωθείτε αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο αλλά και για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, καλώντας στο κατάστημα μας, στο τηλέφωνο 24610 22379 (Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 9:30-14:00 ή στο mail info@pertsinidis.gr.

Θα λαβω επιβεβαιωση της παραγγελιας μου;
Ναι – Αφού βάλετε την παραγγελία σας στο σύστημά μας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email που θα περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Μπορω να κανω τηλεφωνικη παραγγελια;

Παρόλο που έχουμε κάνει ότι είναι δυνατόν για να κάνουμε την αγοραστική σας εμπειρία, όσο πιο απλή γίνεται, θέλουμε να νιώθετε άνετα όταν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς. Παρακαλούμε να μας καλέσετε στο 24610 22379 και θα φροντίσουμε για την άμεση εξυπηρέτηση σας. Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα από τα καταστήμα μας, θα χρειαστεί να τηλεφωνήσετε απευθείας σε αυτό.

Ποιοι ειναι οι τροποι πληρωμης;

Στoν pertsinidis.gr μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί:

1. Με αντικαταβολή

2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

3. Με πιστωτική κάρτα Visa, MasterCard και Maestro

4. Online πληρωμή μέσω PayPal

5. Παραλαβή από το καταστήμα μας και πληρωμή σε αυτό είτε μετρητά είτε με πληρωμή μέσω POS

Τι εγγυησεις εχει το προϊον;

Αισθανόμαστε σίγουροι για τα προϊόντα μας και θέλουμε για εσάς να αισθάνεστε ασφαλείς κάθε φορά που κάνετε τις αγορές σας. Σε όλα τα προϊόντα μας παρέχουμε εγγύηση καλής κατασκευής και ποιότητας. Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειαστείτε, είμαστε στη διάθεσή σας.

Πως μπορω να εκφρασω ενα παραπονο;

Στoν pertsinidis.gr μας αρέσει να ακούμε τη γνώμη σας γιατί μας βοηθάτε να γίνουμε καλύτεροι. Μπορείτε να μας καλέσετε τηλεφωνικά στη γραμμή εξυπηρέτησης ΠΕΡΤΣΙΝΙΔΗΣ, καλώντας στο 24610 22379. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας γραπτώς μπορείτε να στείλετε mail στο info@pertsinidis.gr.

Υπαρχουν οροι Χρησης που διεπουν την online αγορα μου απο το ηλεκτρονικο καταστημα ΠΕΡΤΣΙΝΙΔΗΣ;

Ναι – Για κάθε αγορά από το online κατάστημα ισχύουν Όροι Χρήσης για την παραγγελία σας. Είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα μας και θα ερωτηθείτε εάν τους έχετε διαβάσει και να επιβεβαιώσετε ότι συμφωνείτε με αυτούς, πριν κλείσετε την παραγγελία σας. Είναι ευθύνη σας να έχετε διαβάσει και να έχετε κατανοήσει τους Όρους Χρήσης πώλησης, πριν κάνετε οποιαδήποτε αγορά σας.

Μπορω να επιστρεψω καποιο προϊον; Τι πρεπει να κανω;

Στον ΠΕΡΤΣΙΝΙΔΗ μπορείτε να αλλάξετε γνώμη, αν το θέλετε. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 15 ημέρες με την απόδειξη αγοράς αρκεί η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση. Επειδή όμως κάθε κανόνας έχει και τις εξαιρέσεις του, ενημερωθείτε για εκείνα τα προϊόντα που εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών μας.
Κατόπιν θα ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται στην «Πολιτική Επιστροφών» που αναφέρεται στους Όρους Χρήσης του site μας. Εναλλακτικά επικοινωνήστε με το κατάστημα μας, στο τηλέφωνο 24610 22379 (Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 9:30-14:00 ή στο email info@pertsinidis.gr).

Λειπει κατι από τη συσκευασια του προϊοντος. Τι πρεπει να κανω;

Όλα τα προϊόντα ελέγχονται πριν την αποστολή τους. Παρόλα αυτά κάποιες φορές, κάτι μπορεί να ξεφύγει. Θα προσπαθήσουμε όμως να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση!
Αν χρειάζεστε βοήθεια, καλέστε μας τηλεφωνικά στο 24610 22379. Αφήνετε τα στοιχεία που θα σας ζητήσουμε και εμείς σας καλούμε μέσα σε 24 ώρες. Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε email, στο info@pertsinidis.gr.

Τι γινεται εαν παραλαβω την παραγγελια μου και υπαρχει καποια ζημια ή ελαττωμα;

Στην περίπτωση που ανακαλύψατε ζημιά ή ελάττωμα, παρουσία του courier, τότε σημειώστε το στο δελτίο αποστολής σας – αποδεικτικό παραλαβής και επικοινωνήστε με το κατάστημα μας, στο τηλέφωνο 24610 22379 (Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 9:30-14:00) ή στο info@pertsinidis.gr.
Στην περίπτωση που ανακαλύψατε ζημιά ή ελάττωμα , αφού έχει φύγει ο courier, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με με το κατάστημα μας, στο τηλέφωνο 24610 22379 (Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 9:30-14:00) ή στο info@pertsinidis.gr. όπου θα πρέπει να στείλετε φωτογραφίες του προβλήματος και περιγραφή της κατάστασης παράδοσης της παραγγελίας σας, εντός 15 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας. Δείτε αναλυτικές πληροφορίες/οδηγίες στο «Πολιτική Επιστροφών» στην ιστοσελίδα μας.

Τι γινεται στην περιπτωση που λαβω στην παραγγελια μου, ενα λαθος αντικειμενο;

Εάν εντοπίσετε κάποιο αντικείμενο το οποίο δεν έχετε παραγγείλει και σας έχει σταλεί από λάθος, επικοινωνήστε με το κατάστημα μας, στο τηλέφωνο 24610 22379 (Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 9:30-14:00 ή στο mail info@pertsinidis.gr. Δείτε αναλυτικές πληροφορίες/οδηγίες στο «Πολιτική Επιστροφών» στην ιστοσελίδα μας.

Μπορω να ακυρωσω την παραγγελια μου ή να κανω αλλαγες σε αυτην;

Ναι – Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, έως το σημείο που επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας στη διαδικασία check out. Εάν έχετε ήδη επιβεβαιώσει την παραγγελία σας, θα πρέπει να καλέσετε τηλεφωνικά στο κατάστημα μας, στο τηλέφωνο 24610 22379 (Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 9:30-14:00). Σημειώστε ότι για τα αντικείμενα κατόπιν παραγγελίας, για τα οποία η παραγγελία μπαίνει ονομαστικά για κάθε πελάτη χωριστά, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις. Δείτε αναλυτικές πληροφορίες/οδηγίες στο «Πολιτική Επιστροφών» στην ιστοσελίδα μας.